BESTIMMUNGEN DES ONLINE-SHOPS
INHALTSVERZEICHNIS:
- ALLGEMEIN
- ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
- BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGS
- ZAHLUNGSMETHODEN UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN FÜR DAS PRODUKT
- KOSTEN, METHODEN UND DATUM DER LIEFERUNG UND ABHOLUNG DES PRODUKTS
- PRODUKT-REKLAMATION
- AUSSERGERICHTLICHE VERFAHREN FÜR DIE BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN UND RECHTSBEHELFEN SOWIE REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
- WIDERRUFSRECHT
- BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
- SCHLUSSBESTIMMUNGEN
- MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
ALLGEMEIN
Der unter der Internetadresse kevinmurphy.com.pl erreichbare Online-Shop wird von Mariusz Rogowski betrieben, der seine Geschäftstätigkeit unter dem Namen Mariusz Rogowski – Atelier Fryzjerskie SENSATION ausübt (Anschrift des Geschäftssitzes und Zustelladresse: Atelier Fryzjerskie SENSATION, CH Auchan, Gorzkowska 32, 33-300 Nowy Sącz), eingetragen in das Zentralregister und die Informationen über die Wirtschaftstätigkeit der Republik Polen, die vom zuständigen Minister für economy, NIP 7342614855, REGON 491886670, E-Mail-Adresse: [email protected].
Diese Bestimmungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Online-Shop nutzen, es sei denn, eine bestimmte Bestimmung der Nutzungsbedingungen sieht etwas anderes vor.
Der Verwalter der personenbezogenen Daten, die im Online-Shop im Zusammenhang mit der Umsetzung der Bestimmungen dieser Bestimmungen verarbeitet werden, ist der Verkäufer. Personenbezogene Daten werden zu den Zwecken, für einen bestimmten Zeitraum und auf der Grundlage der in der auf der Website des Online-Shops veröffentlichten Datenschutzrichtlinie angegebenen Gründe und Grundsätze verarbeitet. Die Datenschutzerklärung enthält in erster Linie Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Administrator im Online-Shop, einschließlich der Gründe, Zwecke und Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Rechte der betroffenen Personen sowie Informationen über die Verwendung von Cookies und Analysetools im Online-Shop. Die Nutzung des Online-Shops, einschließlich der Tätigung von Einkäufen, ist freiwillig. Ebenso ist die damit verbundene Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Kunden über den Online-Shop freiwillig, vorbehaltlich der in der Datenschutzerklärung angegebenen Ausnahmen (Vertragsabschluss und gesetzliche Verpflichtungen des Verkäufers).
Definitionen:
WERKTAG – ein Tag von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
REGISTRIERUNGSFORMULAR – ein im Online-Shop verfügbares Formular, mit dem Sie ein Konto erstellen können.
BESTELLFORMULAR – Elektronischer Service, ein interaktives Formular, das im Online-Shop verfügbar ist und es Ihnen ermöglicht, eine Bestellung aufzugeben, insbesondere indem Sie Produkte in den elektronischen Warenkorb legen und die Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsart, angeben.
KUNDE – (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in den Fällen, die in allgemein geltenden Bestimmungen vorgesehen sind, auch eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht; – der einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abgeschlossen hat oder abzuschließen beabsichtigt.
BÜRGERLICHES GESETZBUCH – Gesetz über das Bürgerliche Gesetzbuch vom 23. April 1964 (Gesetzblatt von 1964, Nr. 16, Pos. 93, in der geänderten Fassung).
KONTO – Elektronischer Dienst, gekennzeichnet mit einem individuellen Namen (Login) und Passwort, das vom Dienstleistungsempfänger zur Verfügung gestellt wird, eine Reihe von Ressourcen im IKT-System des Dienstleisters, in denen die vom Kunden bereitgestellten Daten und Informationen über die von ihm im Online-Shop aufgegebenen Bestellungen gesammelt werden.
NEWSLETTER – Elektronischer Service, ein elektronischer Versanddienst, der vom Dienstleister per E-Mail bereitgestellt wird und es allen Dienstleistern, die ihn nutzen, ermöglicht, automatisch vom Dienstleister zyklische Inhalte der nachfolgenden Ausgaben des Newsletters zu erhalten, die Informationen über Produkte, neue Produkte und Werbeaktionen im Online-Shop enthalten.
PRODUKT – eine bewegliche Sache, die im Online-Shop erhältlich ist und Gegenstand des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
BESTIMMUNGEN – diese Bestimmungen des Online-Shops.
ONLINE-SHOP – der Online-Shop des Dienstleisters, der unter der Internetadresse kevinmurphy.com.pl verfügbar ist.
VERKÄUFER; DIENSTLEISTER – Mariusz Rogowski, der seine Geschäftstätigkeit unter dem Namen Mariusz Rogowski ausübt – Atelier Fryzjerskie SENSATION (Adresse des Geschäftssitzes und Adresse für die Dienstleistung: Atelier Fryzjerskie SENSATION, CH Auchan, Gorzkowska 32, 33-300 Nowy Sącz), eingetragen in das Zentrale Register und Informationen über die Wirtschaftstätigkeit der Republik Polen, das vom für Wirtschaft zuständigen Minister NIP 7342614855, REGON 491886670, E-Mail-Adresse: [email protected].
KAUFVERTRAG – ein Produktkaufvertrag, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop abgeschlossen oder abgeschlossen wird.
ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNG – eine Dienstleistung, die der Dienstleister dem Kunden elektronisch über den Online-Shop zur Verfügung stellt.
DIENSTLEISTUNGSEMPFÄNGER – (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in Fällen, die in allgemein geltenden Bestimmungen vorgesehen sind, auch eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht; – Nutzung oder beabsichtigte Nutzung des elektronischen Dienstes.
GESETZ ÜBER VERBRAUCHERRECHTE – Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827, in der geänderten Fassung).
BESTELLUNG – die über das Bestellformular abgegebene Willenserklärung des Kunden, die direkt auf den Abschluss eines Produktkaufvertrags mit dem Verkäufer abzielt.
ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
Die folgenden elektronischen Dienste sind im Online-Shop verfügbar: Konto, Bestellformular und Newsletter.
Konto – die Nutzung des Kontos ist nach Abschluss von insgesamt zwei aufeinanderfolgenden Schritten durch den Dienstleistungsempfänger möglich –
(1) Ausfüllen des Anmeldeformulars,
(2) Klicken Sie auf das Feld „Konto registrieren“. Es ist erforderlich, dass der Kunde folgende Daten des Kunden angibt: Vor- und Nachname / Firmenname, Adresse (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer, Login und Passwort. Bei Dienstleistungsempfängern, die keine Verbraucher sind, ist es auch erforderlich, den Firmennamen und die NIP-Nummer anzugeben. Wenn der Kunde ein registriertes Konto bei Facebook, Google oder LinkedIn hat, kann er auch ein Konto im Online-Shop erstellen, indem er sich über diesen Dienst anmeldet.
Der Dienst des elektronischen Kontos wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Dienstleistungsempfänger hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, das Konto zu löschen (Rücktritt vom Konto), indem er eine entsprechende Anfrage an den Dienstleister sendet, insbesondere per E-Mail an die folgende Adresse: [email protected] oder schriftlich an folgende Adresse: Atelier Fryzjerskie SENSATION, CH Auchan, Gorzkowska 32, 33-300 Nowy Sącz.
Bestellformular – die Nutzung des Bestellformulars beginnt, wenn der Kunde das erste Produkt in den elektronischen Warenkorb im Online-Shop legt. Die Aufgabe einer Bestellung erfolgt, nachdem der Kunde insgesamt zwei aufeinanderfolgende Schritte abgeschlossen hat –
(1) nach dem Ausfüllen des Bestellformulars und
(2) Klicken Sie auf der Website des Online-Shops nach dem Ausfüllen des Bestellformulars in das Feld „Zahlungspflichtige Bestellung“ – bis zu diesem Zeitpunkt ist es möglich, die eingegebenen Daten selbst zu ändern (folgen Sie dazu den angezeigten Meldungen und Informationen, die auf der Website des Online-Shops verfügbar sind). Im Bestellformular muss der Kunde die folgenden Daten über den Kunden angeben: Vor- und Nachname / Firmenname, Adresse (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Stadt, Land), E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer und Daten zum Kaufvertrag: Produkt(e), Menge der Produkte, Ort und Art der Lieferung der Produkte, Zahlungsart. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, ist zusätzlich die Angabe des Firmennamens und der NIP-Nummer erforderlich.
Der Dienst des elektronischen Bestellformulars wird kostenlos und einmalig zur Verfügung gestellt und endet, wenn die Bestellung über das elektronische Bestellformular aufgegeben wird oder wenn der Kunde aufhört, eine Bestellung über ihn aufzugeben.
Newsletter – die Nutzung des Newsletters erfolgt durch Ankreuzen des entsprechenden Kontrollkästchens bei der Erstellung des Kontos – mit der Erstellung des Kontos wird der Dienstleistungsempfänger für den Newsletter abonniert.
Der elektronische Newsletter-Service wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Dienstleistungsempfänger hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, sich vom Newsletter abzumelden (Rücktritt vom Newsletter), indem er eine entsprechende Anfrage an den Dienstleister sendet, insbesondere per E-Mail an die folgende Adresse: [email protected] oder schriftlich an folgende Adresse: Atelier Fryzjerskie SENSATION, CH Auchan, Gorzkowska 32, 33-300 Nowy Sącz.
Technische Voraussetzungen, die für die Zusammenarbeit mit dem vom Dienstleister verwendeten IKT-System erforderlich sind:
(1) ein Computer, Laptop oder ein anderes Multimedia-Gerät mit Internetzugang;
(2) Zugang zu elektronischer Post;
(3) aktueller Webbrowser: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Oper; Google Chrome; Safari oder Microsoft Edge; (4) empfohlene minimale Bildschirmauflösung: 1024×768; (5) Ermöglichung der Möglichkeit, Cookies und Javascript im Webbrowser zu speichern.
Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, den Online-Shop in Übereinstimmung mit dem Gesetz und den guten Sitten zu nutzen, wobei die Achtung der Persönlichkeitsrechte und Urheberrechte sowie des geistigen Eigentums des Dienstleisters und Dritter zu berücksichtigen ist. Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, Daten in Übereinstimmung mit den Tatsachen einzugeben. Dem Dienstleistungsempfänger ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.
Beschwerdeverfahren:
Beschwerden im Zusammenhang mit der Erbringung elektronischer Dienstleistungen durch den Dienstleister und andere Beschwerden im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops (mit Ausnahme des Produktbeschwerdeverfahrens, das in Punkt 6 der Geschäftsordnung angegeben wurde) können vom Dienstleistungsempfänger eingereicht werden, zum Beispiel:
schriftlich an folgende Adresse: Atelier Fryzjerskie SENSATION, CH Auchan, Gorzkowska 32, 33-300 Nowy Sącz;
in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse: [email protected];
Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Beschreibung der Reklamation Folgendes angibt:
(1) Informationen und Umstände in Bezug auf den Gegenstand der Beschwerde, insbesondere Art und Zeitpunkt des Auftretens der Unregelmäßigkeit;
(2) die Wünsche des Kunden; und
(3) Kontaktdaten der Person, die die Beschwerde einreicht – dies erleichtert und beschleunigt die Prüfung der Beschwerde durch den Dienstleister. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen sind nur Empfehlungen und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden.
Der Dienstleister reagiert auf die Beschwerde unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum ihrer Einreichung.
BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGS
Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Bestellformular im Online-Shop gemäß Punkt aufgegeben hat 2.1.2 Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Der Preis des Produkts, der auf der Website des Online-Shops angezeigt wird, ist in polnischen Zloty angegeben und enthält Steuern. Der Kunde wird über den Gesamtpreis einschließlich Steuern des Produkts, das Gegenstand der Bestellung ist, sowie über die Lieferkosten (einschließlich Transport-, Liefer- und Postgebühren) und andere Kosten informiert, und wenn es nicht möglich ist, die Höhe dieser Gebühren zu bestimmen – über die Verpflichtung, sie zu zahlen, wird der Kunde auf der Website des Online-Shops bei der Bestellung informiert, einschließlich wenn der Kunde seinen Willen zum Ausdruck bringt, an den Kaufvertrag gebunden zu sein.
Das Verfahren zum Abschluss eines Kaufvertrags im Online-Shop unter Verwendung des Bestellformulars
Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung im Online-Shop gemäß Punkt aufgegeben hat 2.1.2 Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Nach Abgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich deren Eingang und nimmt gleichzeitig die Bestellung zur Ausführung an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und ihrer Annahme zur Ausführung erfolgt durch die Zusendung einer entsprechenden E-Mail-Nachricht an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden, die mindestens die Erklärungen des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung und Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags enthält. Nach Erhalt der oben genannten E-Mail durch den Kunden kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
Der Inhalt des abgeschlossenen Kaufvertrags wird konsolidiert, gesichert und dem Kunden zur Verfügung gestellt durch:
(1) diese Nutzungsbedingungen auf der Website des Online-Shops zur Verfügung zu stellen und
(2) Zusendung einer E-Mail-Nachricht an den Kunden gemäß Punkt 2. 3.3.2. Regeln. Der Inhalt des Kaufvertrags wird zusätzlich im IT-System des Online-Shops des Verkäufers aufgezeichnet und gesichert.
ZAHLUNGSMETHODEN UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN FÜR DAS PRODUKT
Der Verkäufer stellt dem Kunden im Rahmen des Kaufvertrags folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
Zahlung per Nachnahme, Nachnahme.
Zahlung in bar bei persönlicher Abholung.
Zahlung per Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers.
Elektronische Zahlungen und Kartenzahlungen über den imoje.pl Service – mögliche aktuelle Zahlungsmethoden sind auf der Website des Online-Shops auf der Registerkarte „Informationen“ zu den Zahlungsmethoden und auf der https://www.imoje.pl/-Website angegeben.
Die Abrechnung von elektronischen Zahlungen und Zahlungskartentransaktionen erfolgt nach Wahl des Kunden über die Website des imoje.pl. Elektronische Zahlungen und Kartenzahlungen werden abgewickelt von:
Sokolska 34, 40-086 Katowice, eingetragen in das Unternehmerregister beim Amtsgericht Katowice – Wschód VIII Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters unter KRS-Nummer 0000005459, Stammkapital in Höhe von 130.100.000,00 PLN vollständig eingezahlt, NIP: 634-013-54-75, REGON: 271514909.
Zahlungsausdruck:
Wenn der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlung per Kreditkarte wählt, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags zu leisten.
Wählt der Kunde Nachnahme oder Nachnahme, ist der Kunde verpflichtet, eine Zahlung per Nachnahme zu leisten.
KOSTEN, METHODEN UND DATUM DER LIEFERUNG UND ABHOLUNG DES PRODUKTS
Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, sofern der Kaufvertrag nichts anderes vorsieht. Die Kosten für die Lieferung des Produkts (einschließlich Transport-, Liefer- und Postgebühren) werden dem Kunden auf der Website des Online-Shops auf der Registerkarte „Informationen“ zu den Versandkosten und bei der Bestellung angezeigt, auch wenn der Kunde seinen Willen zum Ausdruck bringt, an den Kaufvertrag gebunden zu sein.
Die persönliche Abholung des Produkts durch den Kunden ist kostenlos.
Der Verkäufer stellt dem Kunden die folgenden Methoden für die Lieferung oder Abholung des Produkts zur Verfügung:
Paczkomaty24
Kurier-Zustellung
Die persönliche Sammlung ist erhältlich bei: Atelier Fryzjerskie SENSATION, CH Auchan, Gorzkowska 32, 33-300 Nowy Sącz – werktags von 09:00 bis 20:00 Uhr.
Die Frist für die Lieferung des Produkts an den Kunden beträgt bis zu 15 Werktage, es sei denn, in der Beschreibung eines bestimmten Produkts oder bei der Bestellung ist eine kürzere Frist angegeben. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten ist das Lieferdatum das längste angegebene Datum, das jedoch 15 Werktage nicht überschreiten darf. Der Beginn der Lieferfrist des Produkts an den Kunden wird wie folgt gezählt:
Wenn der Kunde die Zahlungsmethode per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte wählt – ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder dem Verrechnungskonto des Verkäufers.
Wenn der Kunde die Art der Nachnahme wählt – ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags.
Das Datum der Abholbereitschaft des Produkts durch den Kunden – wenn der Kunde das Produkt persönlich abholt, steht das Produkt innerhalb von 7 Werktagen zur Abholung durch den Kunden bereit, es sei denn, in der Beschreibung des jeweiligen Produkts oder bei der Bestellung ist eine kürzere Frist angegeben. Bei Produkten mit unterschiedlichen Abholterminen ist das Datum der Abholbereitschaft das längste angegebene Datum, das jedoch 7 Werktage nicht überschreiten darf. Der Kunde wird zusätzlich über die Abholbereitschaft des Produkts durch den Verkäufer informiert. Der Beginn der Produktbereitstellungsfrist zur Abholung durch den Kunden wird wie folgt gezählt:
Wenn der Kunde die Zahlungsmethode per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte wählt – ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder dem Verrechnungskonto des Verkäufers.
Wenn der Kunde die Methode in bar bei persönlicher Abholung wählt – ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags.
PRODUKT-REKLAMATION
Die Grundlage und der Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen physischen oder rechtlichen Mangel aufweist (Garantie), sind im allgemein geltenden Recht, insbesondere im Bürgerlichen Gesetzbuch (einschließlich der Artikel 556-576 des Bürgerlichen Gesetzbuches), festgelegt.
Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden ein Produkt ohne Mängel zur Verfügung zu stellen. Detaillierte Informationen über die Haftung des Verkäufers für einen Mangel des Produkts und die Rechte des Kunden finden Sie auf der Website des Online-Shops auf der Registerkarte „Informationen“ zur Reklamation.
Eine Reklamation kann vom Kunden eingereicht werden, zum Beispiel:
schriftlich an folgende Adresse: Atelier Fryzjerskie SENSATION, CH Auchan, Gorzkowska 32, 33-300 Nowy Sącz;
in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse: [email protected];
Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Beschreibung der Reklamation Folgendes angibt: (1) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Reklamation, insbesondere Art und Datum des Auftretens des Mangels; (2) die Art und Weise der Herstellung des Produkts in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag oder eine Erklärung über die Preisminderung oder den Rücktritt vom Kaufvertrag zu verlangen; und (3) Kontaktdaten des Beschwerdeführers – dies erleichtert und beschleunigt die Prüfung der Beschwerde durch den Verkäufer. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen sind nur Empfehlungen und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden.
Der Verkäufer wird auf die Reklamation des Kunden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum ihrer Einreichung reagieren. Wenn der Kunde, der Verbraucher ist, in Ausübung der Gewährleistungsrechte den Ersatz der Sache oder die Beseitigung des Mangels verlangt oder eine Erklärung zur Preisminderung abgegeben hat, in der er den Betrag angibt, um den der Preis reduziert werden soll, und der Verkäufer nicht innerhalb von 14 Kalendertagen auf dieses Verlangen reagiert hat, wird davon ausgegangen, dass das Verlangen berechtigt war.
Der Kunde, der die Rechte aus der Garantie ausübt, ist verpflichtet, das mangelhafte Produkt an die folgende Adresse zu liefern: Atelier Fryzjerskie SENSATION, CH Auchan, Gorzkowska 32, 33-300 Nowy Sącz. Im Falle eines Kunden, der Verbraucher ist, gehen die Kosten für die Lieferung des Produkts zu Lasten des Verkäufers. Wenn aufgrund der Art des Produkts oder der Art der Installation die Lieferung des Produkts durch den Kunden, der Verbraucher ist, übermäßig schwierig wäre, ist der Kunde verpflichtet, dem Verkäufer das Produkt an dem Ort zur Verfügung zu stellen, an dem sich das Produkt befindet.
Gemäß Art. 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches ist die Haftung des Verkäufers aus der Garantie für das Produkt gegenüber dem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.
AUSSERGERICHTLICHE VERFAHREN FÜR DIE BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN UND RECHTSBEHELFEN SOWIE REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
Detaillierte Informationen über die Möglichkeit der außergerichtlichen Beschwerde- und Rechtsbehelfsmöglichkeiten durch den Kunden, der Verbraucher ist, und die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren finden Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz unter: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
Der Präsident des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz hat auch eine Kontaktstelle (Telefon: 22 55 60 333, E-Mail: [email protected] oder schriftliche Adresse: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warschau.), deren Aufgabe es unter anderem ist, den Verbrauchern bei der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten behilflich zu sein.
Dem Verbraucher stehen folgende Beispiele für die Möglichkeit der außergerichtlichen Beschwerde- und Rechtsbehelfsmöglichkeiten zur Verfügung: (1) ein Antrag auf Beilegung einer Streitigkeit bei einem ständigen Verbraucherschiedsgericht (weitere Informationen unter: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) einen Antrag auf außergerichtliche Beilegung der Streitigkeit beim Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion (weitere Informationen auf der Website des für den Ort der Geschäftstätigkeit zuständigen Inspektors des Verkäufers); und (3) Unterstützung des Kreises (kommunaler) Verbraucherombudsmann oder einer sozialen Organisation, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (m.in. Verbraucherverband, Verband der polnischen Verbraucher). Die Beratung erfolgt u.a. per E-Mail an die Adresse von [email protected] und an die Verbraucher-Hotline Nummer 801 440 220 (Helpline werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr geöffnet, Verbindungsgebühr laut Tarif des Betreibers).
Eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Händlern auf EU-Ebene (OS-Plattform) steht unter http://ec.europa.eu/consumers/odr zur Verfügung. Die OS-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Website mit einer zentralen Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer, die eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus einem Online-Kaufvertrag oder einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen anstreben (weitere Informationen auf der Website der Plattform selbst oder unter der Internetadresse des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
WIDERRUFSRECHT
Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, mit Ausnahme der unter Punkt genannten Kosten, davon zurücktreten 8.8 Allgemeine Geschäftsbedingungen. Um die Frist einzuhalten, reicht es aus, eine Erklärung vor Ablauf der Frist zu senden. Eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag kann z.B. abgegeben werden:
schriftlich an folgende Adresse: Atelier Fryzjerskie SENSATION, CH Auchan, Gorzkowska 32, 33-300 Nowy Sącz;
in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse: [email protected];
Ein Muster-Widerrufsformular ist in Anhang 2 des Gesetzes über Verbraucherrechte enthalten und zusätzlich in Punkt verfügbar. 11 Bestimmungen und auf der Website des Online-Shops in der Registerkarte zum Rücktritt vom Vertrag. Der Verbraucher kann das Musterformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:
für einen Vertrag, in dessen Rahmen der Verkäufer das Produkt ausgibt, wobei er verpflichtet ist, sein Eigentum zu übertragen (z. B. Kaufvertrag) – ab der Inbesitznahme des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, und im Falle eines Vertrags, der: (1) viele Produkte umfasst, die separat, in Chargen oder in Teilen geliefert werden – ab der Inbesitznahme des letzten Produkts, Charge oder Teil oder (2) besteht in der regelmäßigen Lieferung der Produkte für einen bestimmten Zeitraum – ab Inbesitznahme des ersten Produkts;
bei anderen Verträgen – ab dem Datum des Vertragsabschlusses.
Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nichtig.
Der Verkäufer ist verpflichtet, unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der Rücktrittserklärung des Verbrauchers vom Vertrag, alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts, an den Verbraucher zurückzuerstatten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der vom Kunden gewählten Versandart ergeben, die nicht die billigste übliche Versandart ist, die im Online-Shop verfügbar ist). Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt, die für ihn mit keinen Kosten verbunden ist. Wenn der Verkäufer nicht angeboten hat, das Produkt selbst beim Verbraucher abzuholen, kann er die Rückerstattung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis er das Produkt zurückerhält oder bis der Verbraucher den Nachweis seiner Rücksendung erbringt, je nachdem, was zuerst eintritt.
Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden oder es einer vom Verkäufer zur Abholung befugten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Um die Frist einzuhalten, reicht es aus, das Produkt vor Ablauf zurückzusenden. Der Verbraucher kann das Produkt an folgende Adresse zurücksenden: Atelier Fryzjerskie SENSATION, CH Auchan, Gorzkowska 32, 33-300 Nowy Sącz.
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, den Wert des Produkts zu mindern, wenn er es in einer Weise verwendet, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
Mögliche Kosten im Zusammenhang mit dem Rücktritt des Verbrauchers vom Vertrag, die der Verbraucher zu tragen hat:
Wenn der Verbraucher eine andere Art der Lieferung des Produkts als die billigste übliche Versandart gewählt hat, die im Online-Shop verfügbar ist, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die dem Verbraucher entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.
Im Falle eines Produkts, das eine Dienstleistung darstellt, deren Erbringung – auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers – vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag begonnen hat, ist der Verbraucher, der das Recht auf Rücktritt vom Vertrag ausübt, nachdem er einen solchen Antrag gestellt hat, verpflichtet, die bis zum Rücktritt vom Vertrag erbrachten Dienstleistungen zu bezahlen. Die Höhe der Vergütung berechnet sich proportional zum Umfang der erbrachten Leistung unter Berücksichtigung des im Vertrag vereinbarten Preises oder der Vergütung. Ist der Preis oder die Vergütung überhöht, so ist für die Berechnung dieses Betrags der Marktwert der erbrachten Leistung maßgebend.
Das Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, steht dem Verbraucher nicht in Bezug auf Verträge zu:
(1) für die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach der Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer das Recht verliert, vom Vertrag zurückzutreten;
(2) in denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag auftreten können;
(3) bei denen der Gegenstand der Dienstleistung ein nicht vorgefertigtes Produkt ist, das nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wird oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient;
(4) bei denen es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um ein Produkt handelt, das einer schnellen Verschlechterung unterliegt oder eine kurze Haltbarkeit hat;
(5) bei denen der Gegenstand der Dienstleistung ein Produkt ist, das in einer versiegelten Verpackung geliefert wird und nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
(6) bei denen der Gegenstand der Dienstleistung Produkte sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden sind;
(7) bei denen der Gegenstand der Dienstleistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde und deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat;
(8) in denen der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Verkäufer zur dringenden Reparatur oder Wartung zu ihm kommt; wenn der Verkäufer zusätzliche Dienstleistungen erbringt, die nicht vom Verbraucher angefordert werden, oder andere Produkte als Ersatzteile liefert, die für die Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlich sind, steht dem Verbraucher das Recht zu, vom Vertrag in Bezug auf zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte zurückzutreten;
(9) bei denen der Gegenstand der Dienstleistung Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computerprogramme sind, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
(10) für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
(11) durch öffentliche Versteigerung abgeschlossen werden;
(12) für die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Beherbergung, mit Ausnahme von Wohnzwecken, Güterbeförderung, Autovermietung, Verpflegung, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn im Vertrag der Tag oder Zeitraum der Dienstleistung angegeben ist;
(13) für die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn die Erbringung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Frist zum Rücktritt vom Vertrag und nach Unterrichtung durch den Verkäufer über den Verlust des Rücktrittsrechts vom Vertrag begonnen hat.
Enthalten in diesem Abschnitt 8. Die Bestimmungen für den Verbraucher gelten ab dem 1. Januar 2021. und für Verträge, die ab diesem Zeitpunkt auch mit dem Kunden oder dem Kunden geschlossen werden, der eine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wenn der Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen über die Zentrale Registrierung und Informationen über die wirtschaftliche Tätigkeit zur Verfügung gestellt wird.
BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
Dieser Punkt 9. Die Bestimmungen und alle darin enthaltenen Bestimmungen sind adressiert und binden somit nur den Kunden oder Dienstleistungsempfänger, der kein Verbraucher ist, und zwar ab dem 1. Januar 2021. und für Verträge, die ab diesem Zeitpunkt geschlossen werden und nicht auch eine natürliche Person sind, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen über die Zentrale Registrierung und Informationen über die wirtschaftliche Tätigkeit zur Verfügung gestellt wird.
Der Verkäufer hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum seines Abschlusses vom Kaufvertrag zurückzutreten. Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann in diesem Fall ohne Angabe von Gründen erfolgen und begründet keine Ansprüche des Kunden gegen den Verkäufer.
Der Verkäufer hat das Recht, die verfügbaren Zahlungsmethoden einzuschränken, einschließlich der Anforderung einer vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung, unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode und der Tatsache des Abschlusses des Kaufvertrags.
Der Dienstleister kann den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen kündigen, indem er dem Kunden eine entsprechende Erklärung zusendet.
Die Haftung des Dienstleisters/Verkäufers gegenüber dem Dienstleistungsempfänger/Kunden, unabhängig von ihrer Rechtsgrundlage, ist – sowohl im Rahmen einer einzelnen Forderung als auch für alle Ansprüche insgesamt – auf die Höhe des gezahlten Preises und der Lieferkosten gemäß dem Kaufvertrag beschränkt, jedoch nicht mehr als auf den Betrag von eintausend Zloty. Die im vorstehenden Satz genannte Betragsbegrenzung gilt für alle Ansprüche, die der Dienstleistungsempfänger/Kunde gegen den Dienstleister/Verkäufer richtet, auch im Falle des Nichtabschlusses eines Kaufvertrags oder im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag. Der Dienstleister/Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden/Auftraggeber nur für den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischen Schaden und nicht für entgangenen Gewinn. Der Verkäufer ist auch nicht verantwortlich für Verzögerungen beim Transport der Sendung.
Alle Streitigkeiten, die sich zwischen dem Verkäufer / Dienstleister und dem Kunden / Dienstleistungsempfänger ergeben, werden dem Gericht vorgelegt, das für den Sitz des Verkäufers / Dienstleisters zuständig ist.
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Verträge, die über den Online-Shop abgeschlossen werden, werden in polnischer Sprache abgeschlossen.
Änderungen des Reglements:
Der Dienstleister behält sich das Recht vor, aus wichtigen Gründen Änderungen an den Nutzungsbedingungen vorzunehmen, d.h.: Gesetzesänderungen; Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden – soweit sich diese Änderungen auf die Umsetzung der Bestimmungen dieser Bestimmungen auswirken.
Im Falle des Abschlusses von fortlaufenden Verträgen auf der Grundlage dieser Bestimmungen (z. B. Erbringung elektronischer Dienstleistungen – Konto) sind die geänderten Bestimmungen für den Dienstleistungsempfänger bindend, wenn die in Art. 384 und 384 [1] des Bürgerlichen Gesetzbuches, d.h. der Kunde wurde ordnungsgemäß über die Änderungen informiert und hat den Vertrag nicht innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Datum der Mitteilung gekündigt. Für den Fall, dass die Änderung der Geschäftsbedingungen zur Einführung neuer Gebühren oder zu einer Erhöhung der bestehenden Gebühren führt, hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
Im Falle des Abschlusses von Verträgen anderer Art als fortlaufende Verträge (z. B. Kaufvertrag) auf der Grundlage dieser Bestimmungen haben Änderungen der Bestimmungen keinen Einfluss auf die erworbenen Rechte der Dienstleistungsempfänger / Kunden vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderungen der Bestimmungen, insbesondere haben Änderungen der Bestimmungen keine Auswirkungen auf bereits erteilte oder platzierte Bestellungen und abgeschlossene, durchgeführte oder ausgeführte Kaufverträge.
In Angelegenheiten, die nicht unter diese Verordnung fallen, gelten die allgemein geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: das Bürgerliche Gesetzbuch; Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt von 2002, Nr. 144, Pos. 1204, in der geänderten Fassung); Gesetz über Verbraucherrechte; und andere einschlägige Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(ANHANG 2 DES VERBRAUCHERSCHUTZGESETZES)
Muster-Widerrufsformular
(Dieses Formular muss nur ausgefüllt und zurückgesandt werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)
–Empfänger:
Mariusz Rogowski – Atelier Fryzjerskie SENSATION
Atelier Fryzjerskie SENSATION, CH Auchan, Gorzkowska 32, 33-300 Nowy Sącz
kevinmurphy.com.pl
[email protected]
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) meinen/unseren Vertrag über den Verkauf der folgenden Gegenstände(*) des Vertrags über die Lieferung der folgenden Gegenstände(*) eines Vertrags über bestimmte Arbeiten, die in der Ausführung der folgenden Dinge bestehen(*)/für die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*)
– Datum des Vertragsabschlusses(*)/Eingangs(*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular in Papierform gesendet wird)
–Datum
(*) Nichtzutreffendes streichen.